Glossaire · Agents IA

Agent IA

Un agent IA est un système d'IA autonome qui raisonne, utilise des outils (CRM, e-mail, API) et enchaîne des actions pour atteindre un objectif — sans intervention humaine à chaque étape.

Contrairement à un chatbot qui se contente de répondre, un agent agit : il peut qualifier un lead, mettre à jour un CRM, envoyer un message ou déclencher un workflow.

On construit des agents IA sans coder, avec des outils comme n8n, en les connectant à vos données et à WhatsApp pour automatiser la vente ou le support 24h/24.

Rédigé par L'équipe pédagogique AI Digital Academy · Mis à jour le 4 août 2026

Approfondir avec une formation

Formation Agents IA Créer un Agent IA

Termes liés

RAG (Retrieval-Augmented Generation)

Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) est une technique qui connecte une IA à vos propres documents : le modèle récupère l'information pertinente dans vos données avant de répondre.

Automatisation

L'automatisation consiste à faire exécuter des tâches répétitives par des logiciels plutôt que par des humains : relances, saisies, reporting, synchronisation de données.

Workflow (automatisation)

Un workflow est une suite d'étapes automatisées déclenchées par un événement : par exemple « quand un formulaire est rempli → créer un contact CRM → envoyer un email → notifier l'équipe ».

← Tout le glossaire

Se former à l'IA

Nouvelles sessions chaque mois

Comprendre, c'est bien. Maîtriser, c'est mieux.

Passez de la théorie à la pratique avec nos formations 100 % à distance, orientées métier.

Je m'inscris maintenant

ou discutons sur WhatsApp →