Le glossaire de l'IA

L'intelligence artificielle (IA) désigne des systèmes informatiques capables d'accomplir des tâches qui demandaient jusqu'ici l'intelligence humaine : comprendre le langage, analyser, générer du contenu ou prendre des décisions.

L'IA générative est une branche de l'IA qui crée du contenu nouveau — texte, image, audio, vidéo ou code — à partir d'une instruction en langage naturel (un « prompt »).

Un LLM (Large Language Model, ou grand modèle de langage) est un modèle d'IA entraîné sur d'immenses corpus de texte pour comprendre et générer du langage humain. GPT, Claude et Gemini sont des LLM.

Un token est l'unité de base que traite un modèle de langage : un fragment de mot (souvent 3 à 4 caractères). Les modèles lisent et facturent le texte en tokens, pas en mots.

Une hallucination est une réponse d'IA qui paraît crédible mais qui est fausse ou inventée. Le modèle « comble les trous » avec du plausible plutôt qu'avec du vérifié.

Le prompt engineering est l'art de formuler des instructions (« prompts ») claires et structurées pour obtenir des résultats fiables et précis d'une IA générative.

Un agent IA est un système d'IA autonome qui raisonne, utilise des outils (CRM, e-mail, API) et enchaîne des actions pour atteindre un objectif — sans intervention humaine à chaque étape.

Le RAG (Retrieval-Augmented Generation) est une technique qui connecte une IA à vos propres documents : le modèle récupère l'information pertinente dans vos données avant de répondre.

L'automatisation consiste à faire exécuter des tâches répétitives par des logiciels plutôt que par des humains : relances, saisies, reporting, synchronisation de données.

Le no-code désigne les outils qui permettent de créer des applications, sites ou automatisations sans programmer, en assemblant visuellement des blocs.

Un workflow est une suite d'étapes automatisées déclenchées par un événement : par exemple « quand un formulaire est rempli → créer un contact CRM → envoyer un email → notifier l'équipe ».

Un webhook est une notification automatique envoyée d'une application à une autre lorsqu'un événement se produit — c'est le « déclencheur » le plus courant en automatisation.

Une API (Application Programming Interface) est un point de connexion qui permet à deux logiciels de communiquer et d'échanger des données de façon standardisée.

Le Pixel Meta est un petit code installé sur votre site qui mesure les actions des visiteurs (achats, formulaires) et permet d'optimiser et de cibler vos publicités Facebook et Instagram.